Wildberries запускает персональный рейтинг специалистов складов

Бизнес

Компания Wildberries запускает персональный рейтинг специалистов складов, который, как ожидается, позволит оценить эффективность и личный вклад сотрудников и исполнителей, и предложить им новые задачи с высоким уровнем ответственности и доходов, сообщили в пресс-службе маркетплейса.

Wildberries запускает персональный рейтинг специалистов складов

Электронная система оценки уже используется маркетплейсом для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Оценки выставляют покупатели. Это позволяет в режиме реального времени получать объективные данные об уровне сервиса в ПВЗ и обратную связь от покупателей, выделять наиболее перспективных сотрудников и поощрять их.

Теперь же Wildberries начинает применять электронную аттестацию и в логистических центрах (на складах). Система будет оценивать как качество выполнения исполнителями своих заданий (скорость сборки, приемки, сортировки товаров, потери), так и их персональные характеристики (лидерство, самостоятельность, умение решать проблемы, способность к обучению).

На первом этапе проекта исполнители будут самостоятельно оценивать взаимодействие друг с другом. Позднее к системе могут быть подключены и продавцы, которые начнут оценивать уровень сервиса при отгрузке товаров.

Исполнители на складах с высоким персональным рейтингом будут дополнительно поощряться: им откроется доступ к более ответственным задачам за повышенное денежное вознаграждение. В частности, появятся на выбор участки со сложной обработкой товаров (например, хрупкие и ценные предметы).

Wildberries запускает персональный рейтинг специалистов складов

Отметим, что на днях один из российских городских судов признал неправомерным платный возврат некачественных товаров, введенный компанией Wildberries. Платформа будет обжаловать это решение.

Громкий скандал вызвала в марте забастовка владельцев ПВЗ. Причиной также явилась штрафная политика маркетплейса, согласно которой владельцев и менеджеров пунктов выдачи штрафовали за возврат товаров.

Оцените статью
Новости Екатеринбурга
Добавить комментарий